Nintendo в Японии не будет ремонтировать устройства нерадивым клиентам
13 ноября 2022
4234
14
Nintendo Japan выпустила свод правил, согласно которым сотрудники сервис-центров могут отказать клиентам в обслуживании, если те ведут себя некорректно.
Угрозы со стороны клиентов стали обыденным явлением, особенно в игровой индустрии, а Nintendo уже долгое время решает проблему дрифта джой-конов. Однако эмоциональным покупателям будут отказывать в сервисе по следующим причинам:
- Запугивание или угрозы
- Оскорбительные или очерняющие замечания
- Вторжение в частную жизнь
- Чрезмерные требования — например, бесплатный ремонт вне гарантии
- Требование извинений без разумной причины
- Излишние жалобы и просьбы
- Клевета в соцсетях
Такая политика может показаться наглостью, ведь «покупатель всегда прав», однако современные проблемы требуют современных решений, уверен профессор кансайского университета Хироми Икеучи — общество готово к такому отношению.
Источники:
Другие публикации по теме
А вот и свежий финансовый отчет от Nintendo с актуальными данными о продажах железа и софта. Японскому гиганту удалось сбыть еще 1,26 млн Switch и 31,43 млн игр для нее за квартал.
Вчера в 12:26
846
1
В Японии вынесен приговор мужчине, который занимался модификацией игровых консолей. Согласно сообщению в прессе, 58-летний мужчина был признан виновным в модификации и продаже консолей Nintendo Switch.
15 апреля в 16:30
5038
3
Компания Nintendo объявила, что сегодня проведет Nintendo Direct, предшествующий Nintendo Direct для Switch 2, который состоится в апреле 2025 года, и расскажет об оригинальных играх для текущей консоли Switch
27 марта в 13:05
3089
0