Nintendo в Японии не будет ремонтировать устройства нерадивым клиентам

4098
14

Nintendo Japan выпустила свод правил, согласно которым сотрудники сервис-центров могут отказать клиентам в обслуживании, если те ведут себя некорректно.

Угрозы со стороны клиентов стали обыденным явлением, особенно в игровой индустрии, а Nintendo уже долгое время решает проблему дрифта джой-конов. Однако эмоциональным покупателям будут отказывать в сервисе по следующим причинам:

  • Запугивание или угрозы
  • Оскорбительные или очерняющие замечания
  • Вторжение в частную жизнь
  • Чрезмерные требования — например, бесплатный ремонт вне гарантии
  • Требование извинений без разумной причины
  • Излишние жалобы и просьбы
  • Клевета в соцсетях

Такая политика может показаться наглостью, ведь «покупатель всегда прав», однако современные проблемы требуют современных решений, уверен профессор кансайского университета Хироми Икеучи — общество готово к такому отношению.

Источники:
Insider Gaming
Другие публикации по теме
Топ-10 персонажей Unicorn Overlord по мнению игроков
Топ-10 персонажей Unicorn Overlord по мнению игроков
В настоящее время тактическая ролевая игра Unicorn Overlord от студии Vanillaware празднует более миллиона продаж, и в связи с этим разработчики провели специальную программу по выявлению самых популярных персонажей.
6 октября в 11:00
1466
2
Форум
Хьюстон, у нас потери — Nintendo добралась до эмулятора Switch Ryujinx
Хьюстон, у нас потери — Nintendo добралась до эмулятора Switch Ryujinx
Создатель Ryujinx, gdkchan, удалил возможность загрузки эмулятора, хотя сайт по-прежнему доступен
2 октября в 10:00
1994
20
Форум
Nintendo Switch после мода запускает игры для ПК
Nintendo Switch после мода запускает игры для ПК
Моддер расширил оперативную память в Nintendo Switch до 8 гигабайт, что вдвое больше, чем есть и базовой консоли.
7 июля в 20:00
1765
2
Форум