Destiny 2 – Разработчики исправляют проблему с пропавшим сезонным абонементом

Доказать, что не верблюд

8672
74

С прошлой недели поклонники Destiny 2 не могут понять, куда пропали их годовые абонементы Season Pass, при переносе аккаунтов на Steam. Речь идет о потерях от 25 до 40 долларов с каждого пользователя. Разработчики сегодня ответили, что решают проблему.

Представитель Bungie написал в Twitter:

Мы выпустили исправление для игроков, которые случайно приобрели контент на неактивной учетной записи, прежде чем включить Cross Save. Мы сделали одноразовое начисление для предоставления соответствующего контента.

Один из игроков подтвердил, что начисления на учетную запись были произведены ранее сегодня. Другой же до сих пор не получил утраченного.

Проблема возникла во вторник, сначала на форумах Bungie, а затем и в других местах. Суть вопроса сводится к тому, что люди заплатили за контент, он исчез, а служба поддержки ничего не может с этим сделать.

Destiny 2 – Разработчики исправляют проблему с пропавшим сезонным абонементом

Сбой произошел из-за одновременного переноса учетных записей и введения нового обновления Shadowkeep с комплектом сезонных пропусков. Кроме того, свою лепту внесла новая технология Cross-save, позволяющая подключаться к одной учетной записи как с компьютера, так и с консоли с сохранением прогресса. Игроки начали активировать Cross-save до фактического ее запуска в игре, заходили при этом в Destiny 2 и убеждались, что она не работает.

Один из фанатов Destiny по имени Джонатан, ранее игравший в нее на PS4, решил, что правильно настроил Cross-save. Пару недель назад он получил подтверждение на почту, что эта функция работает нормально. После этого, он купил Digital Deluxe версию в Steam и попытался загрузить игру на свой компьютер. Но персонажей с PS4 там не было. Вместо этого, ему предлагалось создать нового персонажа. Поняв, что перекрестное сохранение не сработало, он активировал его снова. После этого персонажи с PS4 появились в Steam, но уже без годовых абонементов. При этом появилась возможность купить абонементы заново, за 1000 серебряных монет или 10 долларов.

Обращение на форумы в службу поддержки не помогло. Представители Bungie объяснили фанатам:

Season Pass будут применены к первой учетной записи, которая входит в систему. Если вы планируете Cross Save, но будете использовать другую учетную запись, рекомендуется настроить Cross Save перед входом.

Таким образом, абонемент применился к пустому аккаунту, вход на который пользователи делали без осознания, что персонажи еще не перенесены. А после переноса уже реального аккаунта, сезонный пропуск к нему не применялся, так как это был не первый аккаунт, с которого был осуществлен вход на учетную запись Steam с купленным пропуском.

Возврат денег за игру тоже не срабатывал. Помочь смогли только массовые жалобы, обратившие внимание разработчиков на эту проблему.

Destiny 2

Дата выхода игры:

06 сентября 2017

Жанр / Сеттинг:

Оценка редакции

Еще по теме
{{ page }}
Видеоигры 1
Новой картой в Battlefield 2042 станет Flashpoint
Видеоигры 5
Бесплатная демка Atomic Heart будет доступна на Taipei Game Show
Мобильные игры 3
Открылась регистрация на альфа-тест мобильного шутера FireFront
Видеоигры 4
Шикарная 3D-модель топора из Atomic Heart
Видеоигры 3
В третьем и четвертом сезонах Overwatch 2 получит серьезные изменения
Видеоигры 15
Battlefield 2042 возвращается к истокам серии
Видеоигры 5
Появилось видео с новой секретной концовкой в Dead Space Remake
Видеоигры 52
Травля создателей шутера Atomic Heart в зарубежной прессе набирает обороты
Видеоигры 7
The Day Before собирались перенести до того, как стало известно о проблемах с торговой маркой