Восстание машин начинается с Blizzard. Под автоматическую блокировку попали десятки невинных игроков

Борьба с нарушениями в играх Blizzard продолжается, однако автоматизированная система наказаний начинает затрагивать и добросовестных игроков. Под ударом оказались игроки World of Warcraft, Overwatch 2, Diablo IV и даже Hearthstone.

На этой неделе несколько пользователей столкнулись с полной блокировкой своих учетных записей Battle.net, несмотря на безупречное поведение и отсутствие нарушений.

Процесс обжалования начинается с получения автоматического ответа от службы поддержки, где говорится о корректности принятых мер и невозможности их обжалования. Однако при повторном обращения игроков живые специалисты поддержки проводят пересмотр случаев, в результате чего блокировки отменяются с извинениями за допущенную ошибку.

Механизм блокировок представляет собой периодические массовые проверки по определенным критериям, в ходе которых часть невиновных игроков ошибочно попадает под санкции. Масштаб проблемы выходит за рамки одного региона. Если раньше под ошибочные блокировки попадали игроки из русскоязычных регионов, то теперь проблема затронула и других пользователей. 

Игроки отмечают, что процесс восстановления доступа может занимать около недели, при этом за ложные репорты или необоснованные блокировки система наказания не предусмотрена, что оставляет добросовестных пользователей без игры на время разбирательства.